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维修服务

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一、维修的内容

由上德科技有限公司销售出去的全部仪器仪表.

二、维修流程

1、双方首先进行沟通,就仪器的保修状态、运输方式、大致维修费用等内容进行初步确认

2、由客户将仪器发至上得科技有限公司

3、上德科技有限公司根据机器的实际情况进行处理,属于保修范畴的免费维修,需要收取费用的提供正式

报价,由客户确认是否维修

4、涉及到维修费用的,需付款后才能开始维修

5、机器确认无故障后整机返还

三、维修后的保障期

同一故障点保修三个月

四、维修时产生的费用情况

维修费用指维修中产生的运输费用、维修成本及检测费用

1、运输费用

客户负责将仪器发往上德科技有限公司的费用,其他运输费用由上德科技有限公司承担

2、维修成本

不属于保修范畴的机器维修时会产生成本费用,此费用须由客户支付

3、检测费用

不属于保修的产品,因检测时需要繁琐的过程及消耗一些维护材料,所以一部分产品存在检测费用.如客户

在维修这些产品时认为维修价格不合适,拒绝维修,则须支付检测费用后才能将机器取回.

注1:上德科技有限公司在处理客户机器时,会在检测开始前,提示客户哪部分产品会产生检测费用,由客户

自己决定是否开始检测.

注2:如客户同意并付款维修,则只涉及维修费用,不存在检测费用的问题.

五、保修范畴

可保修机器指的是未超出保修期内、非人为损坏的机器

1、保修期

每台仪器、配件都有相应的保修期(耗材除外),保修期从仪器销售或合同签

订开始计算,具体时间由合同签订的时间为准

注:保修期可通过购买来延长,但在延长之前需由厂家确认机器完好(在保机器不需要确认)

2、人为损坏

人为损坏指的是由于使用人员不规范或者不专心、客户使用环境不合要求、其他不可抗力或以外因素等

原因造成的仪器损坏

六、维修联络人员

市场部 常艳 0431-81873728

注:以上情况遇到争议时,双方应以产品采购合同为首要依据协商解决.